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3 Raisons de mettre en place un système VoIP pour la communication commerciale

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février 11, 2023

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3 Raisons de mettre en place un système VoIP pour la communication commerciale

La VoIP ou Voice over Internet Protocol est une technologie qui transforme les signaux audio analogiques en données numériques tout en les transmettant sur Internet. Avide d’innovation, la VoIP a complètement revisité les systèmes téléphoniques du monde. En effet, la VoIP a transformé la connexion internet standard de sorte à créer un moyen de passer des appels téléphoniques à moindre coût. En comparaison aux systèmes téléphoniques traditionnels, la VoIP présente de nombreux avantages.

La réduction des coûts

Parmi les caractéristiques de la VoIP, la plus attrayante est l’économie qui résulte d’une réduction des coûts de communications. Avant la VoIP, les systèmes téléphoniques standards chargeaient énormément en terme de factures pour les appels téléphoniques longue distance. La VoIP permet aux entreprises de s’éloigner des réseaux téléphoniques publics commutés. Cela est rendu possible grâce au trafic vocal qui voyage via Internet ou via des lignes privées de réseau de données.

Toujours dans le principe d’économie, un autre avantage qu’offre la VoIP est la réduction des coûts pour l’équipement, les lignes, la maintenance et la main-d’œuvre. Puisque la VoIP intègre son trafic de voix et données sur un réseau physique, les entreprises n’ont plus besoin de lignes de raccordement PBX distinctes. Bien qu’il y ait un coût initial de configuration, la VoIP fait énormément gagner aux entreprises en économie en consolidant les lignes vocales dans un seul réseau. Cette habileté permet à ces entreprises de se passer de la nécessité du maintien d’un système de téléphonie hérité. Le réseau vocal et le réseau de données de l’entreprise étant désormais gérés sur un seul réseau, les tâches des administrateurs réseau deviennent ainsi moins lourdes.

La mobilité

La VoIP offre la portabilité à vos numéros de téléphone. Avec les systèmes téléphoniques standards, un numéro de téléphone est attribué à une ligne dédiée. Ainsi, si vous souhaitez déplacer votre téléphone vers un autre emplacement, vous vous verrez dans l’obligation de changer de numéro de téléphone puisque vous ne pourrez plus utiliser l’ancien. Le grand avantage que vous apporte la VoIP est la mobilité. Avec la mobilité, vous avez la possibilité d’utiliser le même numéro à partir de votre appareil téléphonique et ce, où que vous soyez. Pour ce faire, il faut juste que votre téléphone ait la connectivité IP appropriée. Les entreprises ayant intégré la VoIP à leur communication profitent donc de leur téléphone IP ou softphone même en voyage tout en utilisant le même numéro. De plus, la VoIP leur permet également de bénéficier des mêmes services toujours en mobilité. Ce qui veut dire que partout où leur téléphone sera, ils pourront toujours bénéficier des services de la VoIP tels que l’accès à la messagerie vocale, les journaux d’appel, la politique de services, les fonctions de sécurité et encore bien d’autres.

La communication unifiée

La VoIP a la capacité d’intégrer et de faire interagir plusieurs applications telles que le courrier électronique, le navigateur web, la messagerie instantanée, le réseau social et autres. Cette unification permet aux collaborateurs de l’entreprise d’être plus productifs et d’avoir une meilleure ergonomie de travail d’autant plus qu’ils peuvent recevoir la messagerie vocale directement dans leur boite mail. Aussi, les numéros de téléphone sont composés plus rapidement et plus précisément grâce aux services de clics pour appeler les sites web. Par ailleurs, la VoiP prend également en charge le bouton d’appel vocal sur un e-mail tout en ayant connaissance des informations de présence sur une liste de contacts.

La VoIP offre aussi aux utilisateurs une interface utilisateur graphique pour une lecture et navigation à travers l’évolution des caractéristiques, les options et les services plus faciles. Avec les outils et solutions qu’offre la VoIP, un utilisateur peut à partir du site web modifier un numéro de renvoi d’appel, un numéro abrégé, des informations de présence, des options de musique en attente, un bloc d’appel anonyme et encore bien d’autres.

Egalement avec la VoIP, il n’est plus nécessaire d’avoir un indicatif régional ou un code de pays pour un emplacement spécifique. La VoIP élimine pratiquement les limites géographiques. Ainsi, si vous êtes au Maroc et que vous êtes abonné à un numéro de téléphone dans un autre pays, les papels vers ce pays deviennent des appels nationaux et donc beaucoup plus simples.

En somme, les solutions de communication unifiée de la VoIP permettent aux entreprises de profiter de fonctionnalités telles que le Find-Me-Follow-Me, les sonneries personnalisées, les sites web avec possibilité d’appel, le renvoi d’appel sélectif, la zone sélective ou le code pays ainsi que les anneaux simultanés sur plusieurs téléphones.

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