Permettez à vos pensionnaires de choisir, réserver et planifier leur séjour dans votre hôtel sans faire intervenir un employé dans le processus. Grâce à la fonction répondeur automatique incluse dans nos services VoIP, personnalisez l’accueil de vos clients, mettez à leur disposition la table des disponibilités de vos suites ou de vos chambres et permettez leurs de réserver à leur convenance pour préparer leur séjours chez vous.

Chacun de vos clients une fois installé, utilise régulièrement le téléphone de sa chambre pour solliciter différents services inclus dans sa pension. Afin de gagner du temps, utilisez la VoIP pour enregistrer ces demandes afin de les centraliser les analyser et les anticiper. Cela vous permettra de créer un service de chambre sur mesure, vous faisant économiser beaucoup de temps et de ressources dans le traitement individuel des demandes.

L’image de votre hotel auprès de vos clients et dans le secteur du tourisme et du divertissement de manière général est un aspect fondamental qui déterminera votre pérennité. Avec notre VoIP, enregistrez les appels de vos clients et construisez en temps réel des reportings que vous classerez selon leur objet et mesurez l’impact de votre stratégie marketing auprès de votre cible en temps réel en lançant des enquêtes de satisfaction pour apprécier l’efficacité de vos décisions.

En Tant qu’opérateur dans le secteur touristique, votre établissement reçoit une multitude d’appels quotidiennement. Chacun de ces appels à un objet, différent et est traité de manière spécifique. Afin, d’une part, de vous faciliter le traitement de ces appels et d’autre part, d’effectuer un suivis détaillé sur la qualité dans le traitement de ces appels, créez un répondeur automatique, paramétré sur les requêtes les plus courants que vos services clients sont amenés à traiter. Et optimisez l’orientation de vos clients vers les services à même de traiter efficacement leur demande.

Votre trafic interne et également concerné par notre VoIP. Les différents services de votre établissement communiquent régulièrement entre eux. Gardez toujours le contrôle en enregistrant tous les appels effectués sur votre réseau, qu’ils soient externes ou internes. Vous pourrez alors à travers nos outils de centralisation de données, et nos reportings générés automatiquement, d’identifier les corrélations majeures qui lient vos différents services. Vous serez capables alors d’optimiser l’organisation de votre établissement en fonction des différentes contraintes. Vous gagnerez du temps, orienterez vos ressources et d’augmenterez la rentabilité de votre activité.

Un service client efficace est un élément de réussite important. Joignez les enregistrements des appels de vos pensionnaires à leurs fiches clients et centralisez les différentes sources d’information. Votre pouvoir de satisfaction en sera nettement augmenté pour le plus grand bonheur de vos pensionnaires.

La VoIP, c’est aussi la possibilité d’organiser des visioconférences avec vos partenaires. Vous pourrez vous réunir, sans vous déplacer et discuter stratégie. Utilisez notre VoIP pour organiser vos approvisionnements en cas de pic imprévu d’activité, vous garantissez votre adaptabilité aux changements brusques dans vos nuitées, lors d’un évènement par exemple.

La technologie VoIP est un avantage concurrentiel indéniable pour votre établissement hôtelier. Elle vous permet d’enregistrer tous les appels effectués sur votre réseau. De les archiver et de les consulter à souhait. Que ce soit dans le cadre de processus d’audits qualités, d’enquêtes de satisfaction, de ciblage, d’organisation ou pour tout autre raison stratégique. Votre capacité à réguler et à tirer le maximum de votre réseau téléphonique, fait de vous un concurrent dont il faudrait sérieusement se méfier.